This report contains 38 recommendations that will go beyond the accessibility standards (WCAG 2.1 AA) to make online public services inclusive for all citizens.

In addition to these recommendations, the second part of this report presents a framework for IT developers, listing the technical criteria for applying these recommendations

Ce rapport reprend 38 recommandations qui permettront de rendre, au-delà des normes

d’accessibilité (WCAG 2.1 AA), les services publics en ligne inclusifs pour tous les citoyens.

En complément de ces recommandations, la deuxième partie de ce rapport présente un

référentiel à destination des développeurs IT, répertoriant des critères techniques pour

appliquer ces recommandations

Dit verslag bevat 38 aanbevelingen die verder gaan dan de toegankelijkheidsnormen (WCAG 2.1 AA) om online overheidsdiensten inclusief te maken voor alle burgers.

Naast deze aanbevelingen wordt in het tweede deel van dit verslag een framework voor IT-ontwikkelaars, waarin de technische criteria voor de toepassing van deze aanbevelingen worden opgesomd.